Conditions générales d'utilisation

1. Description du service

Lékéma! est une plateforme numérique qui permet :

• Aux entreprises de créer un compte, générer un QR code unique à afficher dans leurs établissements, et consulter les retours d’expérience de leur clientèle.
• Aux utilisateurs particuliers de scanner les QR codes via l’application pour évaluer leur niveau de satisfaction quant aux services reçus.
• De référencer des contenus informatifs (articles économiques, financiers, sportifs) publiés par des partenaires tiers sur la plateforme.

2. Accès au service

2.1. Utilisateurs Entreprises

• Doivent créer un compte professionnel.
• Peuvent générer un ou plusieurs QR codes à afficher dans leurs locaux.
• Accèdent à des statistiques anonymisées sur la satisfaction client.

2.2. Utilisateurs Particuliers

• Peuvent télécharger l’application gratuitement.
• Peuvent scanner un QR code affiché dans une entreprise pour évaluer anonymement le service.
• L’inscription peut être facultative selon les fonctionnalités utilisées.

3. Données personnelles

Lékéma! collecte et traite certaines données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. Les données collectées sont utilisées pour :

• Améliorer le service (statistiques, personnalisation).
• Fournir des rapports aux entreprises (de manière anonymisée).
• Référencer des articles pertinents à l’utilisateur.

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

4. Engagements des utilisateurs

4.1. Entreprises

• S’engagent à ne pas falsifier les retours clients.
• S’engagent à utiliser les statistiques dans un cadre légal et respectueux.
• Ne doivent pas partager les QR codes à des fins trompeuses.

4.2. Particuliers

• Doivent donner une évaluation honnête.
• Ne doivent pas abuser ou détourner le service à des fins diffamatoires.

5. Contenu de tiers

Lékéma! référence des contenus produits par des partenaires tiers. L’application n’est pas responsable de l’exactitude ou de la légalité de ces contenus. En cliquant sur un lien externe, l’utilisateur quitte l’environnement sécurisé de Lékéma!.

6. Responsabilité

Lékéma! s’efforce d’assurer une disponibilité continue du service, mais ne peut garantir l’absence d’interruption. L’application ne peut être tenue responsable de :

• Bugs.
• Mauvaises utilisations des QR codes.
• Interprétations erronées des statistiques.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logos, textes, design, algorithmes, etc.) sont la propriété exclusive de Lékéma! ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

8. Résiliation

Chaque utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l’application. Lékéma! se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

9. Modifications des CGU

Lékéma! se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés via l’application ou par e-mail.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit en République Togolaise. Tout litige relatif à leur interprétation sera soumis aux juridictions compétentes du Togo.

11. Contact

Pour toute question relative aux CGU ou à l’utilisation de l’application, vous pouvez nous contacter à : contact@lekema.africa